نام برگزار کننده : بزودی ...
تعداد جلسات : 1
تاریخ شروع :
1401/05/0110:15
وضعیت دوره :
مرحله ثبت نام
مدت زمان آموزش:
203 ساعت
قیمت : 2800000 تومان
اضافه کردن به تقویمقطار جزو اصلیترین و پرقدرت ترین وسایل حمل و نقل در کشور ماست و طرفداران خود را دارد. امروزه مهانداری قطار جزو مباحث فوق العاده مهم در صنعت حمل و نقل است . در این دوره آموزش ، ماصفر تا 100 مهمانداری قطار را به شما آموزش خواهیم داد.
این دوره برای کسانی مناسب هست که قصد اشتغال در زمینه ممانداری قطار را دارند.
پس از گذراندن دوره یک گواهی برای دانشجویان این دوره صادر می گردد. گواهی توسط آموزشگاه فنی حرفه ای زاگرس صادر می گردد و در آن تعداد ساعات گذرانده شده ذکر می گردد.
این دوره بصورت اختصاصی توسط همینار برگزار می گرددو به محض رسیدن به حد نصاب ، برگزار خواهد گردید .
آشنايي: به مفهوم داشتن اطلاعات مقدماتي/شناسايي: به مفهوم داشتن اطلاعات كامل/ اصول : به مفهوم مباني مطالب نظري/ توانايي: به مفهوم قدرت انجام كار
مهماندار قطار كسي است كه بتواند از عهده كنترل بليط مسافرين و راهنمايي آنها، تهيه تدارك امكانات
رفاهي، ليست غذا، تحويل و تحول آن از آشپزخانه و توزيع بين مسافرين، تنظيم صورتحسابهاي مربوطه،
همكاري با مسئولين قطار در مورد مطروحه برآيد.
حداقل ميزان تحصيلات : پايان دوره راهنمايي
حداقل توانايي جسمي: متناسب با شغل مربوطه
طول دوره آموزش : 203 ساعت
زمان آموزش نظري : 56 ساعت
زمان آموزش عملي : 147 ساعت
1 توانايي تشخيص عوامل موثر كار
2 توانايي كنترل بليط مسافرين و راهنمايي آنها
3 توانايي كنترل واگن وكوپه هاي مسافرين قبل از سوار شدن مسافرين و بعد از آن
4 توانايي تهيه و تدارك و تامين امكانات رفاهي مسافرين در كوپه ها
5 توانايي اخذ و كنترل نيازهاي مسافرين كوپه ها از نظر غذا و نوشابه
6 توانايي اخذ غذا و نوشابه از آشپزخانه و توزيع آن بين مسافرين
7 توانايي تنظيم صورتحساب مسافرين
8 توانايي جمع آوري ظروف غذا و شيشه نوشابه و وسايل غذاخوري
9 تواناي راهنمايي مسافرين در پياده شدن در ايستگاههاي بين راهي و اوقات شرعي
10 توانايي همكاري با مسئولين در شرايط غير عادي
11 توانايي همكاري با مسئولين فني قطار
12 تواناي نظارت و كنترل كار نظافتچي ها
13 توانايي تهيه گزارش فعاليتها
14 توانايي پيشگيري از حوادث و رعايت اصول و نكات ايمني و حفاظتي و بهداشت كار
1-1 آشنايي با عوامل موثر فيزيكي محيط كار
1-2 آشنايي با عوامل موثر فيزيولوژيكي محيط كار
1-3 آشنايي با عوامل موثر شيميايي محيط كار
1-4 آشنايي با عوامل موثر بيولوژيكي محيط كار
1-5 شناسايي اصول تشخيص عوامل موثر كار
2-1 آشنايي با بليط قطار و مشخصات آنها
2-2 آشنايي با واگن هاي مسافربري و درجه آنها
2-3 آشنايي با مقررات سوار و پياده شدن مسافرين از قطار
2-4 شناسايي اصول كنترل بليط مسافرين و راهنمايي آنها
3-1 آشنايي با واگنهاي مسافري و ويژگي و درجات آنها
3-2 آشنايي با نظافت و روش هاي كنترل نظافت واگن هاي مسافربري
3-3 شناسايي اصول كنترل نظافت و بهداشت واگن ها
- كنترل نظافت بخش هاي بيروني واگن ها
- كنترل نظافت ورودي و خروجي هاي واگن ها
- كنترل نظافت راهرو، در و پنجره هاي واگن ها
- كنترل نظافت دستشويي و توالت واگن
- كنترل نظافت و بهداشت داخل كوپه هاي مسافربري
3-4 شناسايي اصول برطرف كردن كاستي هاي موجود واگن با همكاري پرسنل مربوطه
3-5 شناسايي اصول تجهيز نيم كوپه و بكار گيري آنها
4-1 شناسايي خدمات رفاهي مسافرين در قطار
4-2 شناسايي اصول ارائه خدمات رفاهي به مسافرين
- قرار دادن آب و نوشابه در كوپه ها
- قرار دادن وسايل خواب و استراحت در كوپه ها
4-3 شناسايي اصول تحويل و تحول امكانات رفاهي مسافرين و كنترل آنها
5-1 شناسايي نيازهاي مسافرين و انواع آنها
- نيازهاي عادي مسافرين
- نياز هاي اضطراري مسافرين
5-2 شناسايي اصول اخذ و كنترل نيازهاي مسافرين
5-3 شناسايي زمان و اوقات ارائه منو و ليست غذا به مسافرين
5-4 شناسايي اصول ارائه منو و ليست غذا به مسافرين
5-5 شناسايي اصول تنظيم ليست در خواست هاي مسافرين از نظر غذا ونوشابه
5-6 شناسايي اصول تحويل درخواستها به سرمهماندار
5-7 شناسايي اصول اخذ دستورات مسئولين و اطلاع آنها به مسافرين
5-8 آشنايي با امكانات رفاهي موجود قطار
5-9 شناسايي اصول اخذ و كنترل نيازهاي مسافرين كوپه ها از نظر غذا و نوشابه
6-1 آشنايي با آشپزخانه، امكانات و مسئوليت هاي آن
6-2 شناسايي اصول تحويل گرفتن غذا از آشپزخانه
6-3 شناسايي اصول كنترل غذا و نوشابه با ليست درخواستي
6-4 شناسايي اصول كنترل كيفيت ظاهري غذا و نوشابه
6-5 شناسايي اصول توزيع غذا بين مسافرين بر اساس ليست تنظيمي
6-6 شناسايي اصول پاسخگويي به درخواست هاي مسافرين
6-7 شناسايي اصول رفع نيازهاي مسافرين از نظر غذا و نوشابه
6-8 شناسايي اصول پذيرايي از ميهمانان تشريفاتي
7-1 آشنايي با اصول مقدماتي حسابداري
7-2 آشنايي با فرمهاي تنظيم صورتحساب مسافرين
7-3 شناسايي قيمت هاي غذا و نوشابه
7-4 شناسايي اصول تنظيم صورتحساب مسافرين
7-5 شناسايي اصول ارائه صورتحساب به مسافرين و اخذ وجوه مورد نظر
8-1 شناسايي زمان جمع آوري ظروف و وسايل غذاخوري از كوپه ها
8-2 شناسايي اصول جمع آوري ظروف و وسايل غذاخوري از كوپه ها
9-1 شناسايي ايستگاههاي قطار و زمان ورود و خروج آنها
9-2 شناسايي اوقات شرعي و زمان توقف و حركت قطار در ايستگاهها
9-3 شناسايي اصول تنظيم زمان ايستگاه پياده شدن مسافرين
9-4 شناسايي اصول با خبر كردن مسافرين در ايستگاه مورد نظر
9-5 شناسايي اصول با خبر كردن مسافرين از اوقات شرعي
9-6 شناسايي اصول همكاري در حل معضل و مشكلات مسافرين
10-1 آشنايي با شرايط غيرعادي مسافرت ها با قطار
10-2 آشنايي با عوارض طبيعي و سانحه ها
10-3 شناسايي مسئوليت هاي مسئولين قطار
10-4 شناسايي اصول همكاري با مسئولين در شرايط غير عادي
10-5 شناسايي اصول اطلاع عوارض و حوادث به مسئولين
10-6 شناسايي اصول همكاري در امدادرساني در حوادث
11-1 شناسايي اصول راه اندازي سيستم تهويه، گرمايشي و سرمايشي كوپه ها
11-2 شناسايي اصول همكاري با مسئولين فني قطار
12-1 آشنايي با مسئوليت كاري نظافتچي ها
12-2 شناسايي اصول نظارت و كنترل كار نظافتچي ها
13-1 آشنايي با آمار و ارقام عمليات
13-2 آشنايي با فرم گزارش
13-3 شناسايي اصول تهيه گزارش فعاليت ها
14-1 آشنايي با حوادث شغلي و علل بروز آنها
14-2 آشنايي با وسايل ايمني و حفاظتي و بهداشت كار و كاربرد آنها
14-3 شناسايي اصول پيشگيري از حوادث و رعايت نكات ايمني و حفاظتي وبهداشت كار
14-4 آشنايي با عوارض جاني و اصول انجام كمكهاي اوليه
14-5 آشنايي با آتش سوزي و اصول آتش نشاني
علیرضا احمدی
در رابطه با دوره مهمانداری قطار هر پرسشی دارید از این قسمت مطرح بفرمایید ...
شنبه 31 اردیبهشت 140117:00علیرضا احمدی
در رابطه با دوره مهمانداری قطار هر پرسشی دارید از این قسمت مطرح بفرمایید ...
شنبه 31 اردیبهشت 140117:00